Ticaret Bakanlığı, devre tatil ve devre mülk sektöründe faaliyet gösteren firmalara yönelik denetimlerinin sonuçlarını kamuoyuyla paylaştı. 2023’ten bu yana yürütülen denetimler kapsamında 62 firmaya 352 milyon lirayı aşan idari para cezası kesilirken, 21 firma hakkında hazırlanan 25 soruşturma raporu Cumhuriyet Başsavcılıklarına iletildi.
Bakanlığa ulaşan şikayetlerde öne çıkan yöntemler arasında ücretsiz tatil vaadiyle tüketicileri toplantılara davet etme, satış baskısı uygulama ve vekaletname aracılığıyla tüketicinin haberi olmadan tapu devri gerçekleştirme yer alıyor. Bunların yanı sıra sözleşmesini iptal etmek ya da ödeme iadesi almak isteyen kişilere yeniden satış yapıldığı, senet imzalatıldığı ve ek ödeme talep edildiği de bildirilen vakalar arasında bulunuyor. Üç firma hakkındaki incelemelerin ise hâlâ sürdüğü açıklandı.
Bakanlık Tüketicileri Uyardı
Ticaret Bakanlığı yaptığı açıklamada tüketicilere somut uyarılarda bulundu. Açıklamada, “Ücretsiz tatil kazandınız” gibi davetlerin çoğu zaman satış ve tanıtım amacı taşıdığına dikkat çekilerek tüketicilerin bu tür tekliflere karşı temkinli davranmaları gerektiği kaydedildi.
Bakanlık ayrıca sözleşme, senet ve vekaletname gibi belgelerin imzalanmadan önce dikkatlice okunmasını, vaat edilen hususlarla sözleşme içeriklerinin mutlaka karşılaştırılmasını istedi.
Açıklamada, devre tatil sözleşmelerinde tüketicilerin yasal haklarına da yer verildi. Buna göre tüketiciler, sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilecek. Bakanlık, bu süre dolmadan tüketicilerden ödeme talep edilmesinin veya borçlandırıcı belge alınmasının yasal olmadığını da hatırlattı.
Uyuşmazlık yaşayan tüketicilerin, 2026 yılı için 186 bin TL’nin altındaki anlaşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilecekleri ifade edildi. Dolandırıcılık şüphesi bulunan durumlarda ise Cumhuriyet Başsavcılıklarına müracaat edilmesi gerektiği vurgulandı.
ANKARA (İGFA)
