Bursa Ticaret ve Sanayi Odası (BTSO) 38. Komite Başkanı Serkan Feytek, e-ticaret ve sosyal medya kanalları üzerinden yapılan mobilya satışlarında yaşanan sorunların tüm sektöre yönelik bir güven kaybına neden olduğunu belirtti.
Feytek, maliyetinin altında yapılan satışların haksız rekabete yol açtığını ve tüketici mağduriyetlerini artırdığını vurguladı.
E-ticaretin ve sosyal medyanın ticaretin en önemli kanallarından biri haline geldiğini ifade eden Serkan Feytek, bu büyümenin kayıt dışı satışları ve dolandırıcılık vakalarını da beraberinde getirdiğini söyledi. Özellikle sosyal medya platformlarında vergisiz satış yapan veya sahte hesaplar üzerinden tüketicileri yanıltan kişi ve grupların arttığına dikkat çeken Feytek, bu durumun sektörün geneline zarar verdiğini belirtti. Feytek, konuya ilişkin olarak, “Günümüzde hem üretici hem de tüketicinin karşılaştığı en büyük sorunlardan biri e-ticaret ve sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde yaşanan haksız rekabet ve dolandırıcılık vakalarıdır. E-ticaret ve sosyal medya üzerinden satışlar, bugün ticaretin en güçlü kanallarından biri haline gelmiştir. Ancak bu hızlı büyüme ne yazık ki beraberinde haksız rekabeti ve dolandırıcılık vakalarını da getirmiştir. Sosyal medya platformlarında vergisiz satış yapanların sayısı giderek artmaktadır. Aynı zamanda da sahte kullanıcı hesaplarına kanarak ürün alan vatandaşların yaşadığı mağduriyetler sıkça gündeme gelmektedir. Maalesef vatandaşlar internet ortamı üzerinden aldıkları ürünün kusurlu çıkması durumunda, karşılarında doğrudan muhatap bulamamaktadır” dedi.
Tüketicilere “İhbar Edin” Çağrısı
Piyasa değerinin çok altında satılan ürünlerin yarattığı sorunlara dikkat çeken Feytek, bu durumun tüketicinin ürünü teslim aldıktan sonra anlaşıldığını ve mobilya sektörüne karşı genel bir güvensizlik oluşturduğunu ifade etti. Tüketicileri, kurumsal kimliği olmayan ve şüpheli görünen sosyal medya hesaplarını yetkili mercilere bildirmeye çağıran Feytek, şunları söyledi:
“Sosyal medya üzerinden, kurumsal kimliği olmayan, denetimsiz ve kayıt dışı satışlar sağlayan her kullanıcıyı ihbar etmemiz gerekir. Vatandaşları sosyal medya üzerinden mağdur eden kişi ve grupların faaliyetlerini bu şekilde sonuçlandırabiliriz. Gerek mobilya sektörünün temsilcisi, gerekse firma sahibi olmam nedeniyle yaşanan mağduriyetleri yakından bilmekteyim. ‘Rekabetçi fiyat’ adı altında, piyasada normal fiyatları 60-70 bin TL olan koltuk takımlarının, e-ticaret sitelerinden veya sosyal medya üzerinden 20-25 bin TL’ye satışa çıkarıldığına şahit oluyoruz. Bu mümkün değil. Bizler sektör temsilcileri olarak maliyetin altındaki bu fiyatların haksız rekabet sağladığını ve aynı zamanda da tüketiciye olumsuzluklar yaşatacağını önceden biliyoruz. Ancak nihayi tüketici bunu ürün eline geçtikten sonra fark ediyor. Yaşanılan mağduriyetler nedeniyle de mobilya sektörüne inanılmaz bir güvensizlik doğuyor.”
“Adil ve Şeffaf Ticaret Ortamı Oluşturulmalı”
Sektörde artan güven sorununun önüne geçilmesi için denetim mekanizmalarının güçlendirilmesi gerektiğini vurgulayan Feytek, kurallara uygun çalışan işletmelerin korunması gerektiğini belirtti. Adil ve şeffaf bir ticaret ortamının hem tüketiciyi hem de sektörü koruyacağını dile getiren Feytek, “Sektörde ürün kalitesinin korunması, adil bir rekabetin sağlanması ve tüketicinin mağduriyet yaşamaması için e-ticaret siteleri ile sosyal medya üzerinde denetim mekanizmalarının güçlendirilmesi ve kurallara uyan işletmelerin korunması gerekmektedir. Hem bu sayede günümüzün yadsınamaz gerçeği olan e-ticaretin de vatandaşlara güven vermesi sağlanır. Özellikle son dönemde halkımızda, sosyal medya veya e-ticaret siteleri üzerinden satış yapan firmalara karşı ciddi bir güven sıkıntısı oluşmuştur. Halkımıza kaliteli hizmet vermek için çalışan, işletmelerine ciddi yatırımlar yapan ve binlerce kişiye istihdam sağlayan mobilya sektörünün temsilcileri olarak e-ticarette haksız rekabet ve mağduriyet değil, adil ve şeffaf ticaretin oluşturulmasını destekliyoruz” ifadelerini kullandı.
BURSA (İGFA)
