Yenimahalle Belediyesi, 11-12 Aralık tarihlerinde gerçekleştirilen tetkik toplantılarının ardından Kalite Yönetim Sistemi ISO EN 9001:2015 belgesinin devamlılığı kararıyla süreci başarıyla tamamladı. Toplantıda, belediyenin hizmet kalitesinin artırılması yönündeki çalışmaları bir kez daha tescillenmiş oldu.
Belediye meclis salonunda düzenlenen Kalite Yönetim Sistemi 2. Gözetim Tetkiki toplantısına Yenimahalle Belediye Başkanı Fethi Yaşar, Başkan Yardımcıları Ferudun Güngör ve Ebru Sarıdoğan, Yönetim Sistemleri Temsilciliği ve birim müdürleri katıldı.
Toplantının ardından konuşan Başkan Fethi Yaşar, Yenimahalle Belediyesi’nin kurumsal yapısını ve hizmet anlayışını şu sözlerle değerlendirdi:
“Vatandaşlarımızın sorunlarını çözerken yasal sınırları da gözetmek bizim asli sorumluluğumuz. Bu nedenle devletin tüm denetim kurumlarına yardımcı olmak ve önerilerini dikkate almak, belediye yönetiminde tarafsızlık, kaynakların kullanımında verimlilik esastır. Yenimahalle Belediyesi bu ilkeleri gözeterek kurumsal bir yapıya kavuşmuştur.”
“Kaynakların Verimli Kullanımıyla Vatandaşa Hizmet”
Başkan Yaşar, hizmet kalitesini artırma hedefleri doğrultusunda vatandaş odaklı bir yaklaşım sergilediklerini vurgulayarak şunları söyledi:
“Devletin denetim mekanizmalarının amacı vatandaşa yapılan hizmetin doğruluğunu ve uygunluğunu araştırmak, yapılması gerekenleri bildirmektir. Eksiğimiz varsa bu hususlara dikkat ederek eksiklerimizi gidermekle yükümlüyüz. Göreve geldiğim günden bu yana hukuka dayalı olmayan, hukukun dışına çıkacak hiçbir işlemin uygulanmasına izin vermedim. Bu nedenle görev süremiz boyunca gerek kendim gerekse kurumumuz hakkında açılmış hiçbir soruşturma bulunmamaktadır. İdarede tarafsızlık, kaynakta verimlilik ilkesiyle çalışmalarımızı yaparak kamunun parasını halka fayda sağlayacak hizmetlerde kullanmaya devam edeceğiz.”
“Geçmiş Yıllara Göre Ciddi Farklılıklar Gözlemledik”
Tetkik sürecinde Yenimahalle Belediyesi’nde yürütülen çalışmaları değerlendiren TSE Kalite Yönetim Sistemi Baş Tetkikçi Reşit Yazıcıoğlu, belediyenin kalite yönetimi konusundaki başarısını şu sözlerle ifade etti:
“Yenimahalle Belediyesi’nde gerçekleştirmiş olduğumuz kalite yönetim sistemleri gözetim tetkikini bitirmiş durumdayız. Bütün birimlerimizi ziyaret ettik ve geçmiş yıllara göre ciddi farklılıklar gözlemledik. Önemli olan bu sürecin devam etmesi, vatandaşla müşterek çalışılan belediyelerde hizmet kalitesinin yıldan yıla artırılmasıdır. Kalite açısından incelendiğinde belgenin kullanılmasında herhangi bir sorun olmadığını gözlemleyerek belgenin devamı noktasında arkadaşlarımızla karar aldık.”
